ПОЧЕМУ СТАРТАПЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ? - TECHCRUNCH - ПРЕСС-РЕЛИЗЫ - 2019

Anonim

Кит Хикки

Примечание редактора: Кит Хикки является соучредителем Министерства снабжения, профессионального мужского бренда, который является бычьим в розничной торговле.

Трудно быть старинной розничной компанией.

Этим летом я ходил по Чикаго с риэлтором. Мы искали всплывающие окна в Линкольн-парке для Министерства снабжения, и она указала на американскую одежду. «У них все плохо, - прошептала она. «Это пространство станет доступным». Шесть месяцев спустя, Уорби Паркер вошел.

Американская одежда не одна. Sears / Kmart закрывает 200 магазинов. В блоге компании генеральный директор Эдвард Ламперт указывает: «Чем больше и больше наших продаж и участия участников происходит в Интернете, либо через мобильные телефоны и доставка прямо на дом, нужны ли нам такие же складские помещения и склады?»

В этом году Target закрывает 19 магазинов - тот же номер, который он открыл в прошлом году.

Abercrombie и Fitch объявили, что к 2015 году оно закроет 180 магазинов. Как сказал аналитик по розничным продажам Венди Либманн, Abercrombie и Fitch «чувствуют, что это связано с эпохой, которая составляет не менее десяти лет. Я не думаю, что покупатели

,

полностью ушли. Но, в целом, я думаю, что покупатели пошли дальше ».

Между тем, розничные стартапы открывают магазины толпами. Бонобо сказал, что в течение следующих двух лет он откроет 30 магазинов. Warby Parker открыла 13 магазинов и выставочных заведений с 2013 года и была вокальной о своем плане открыть больше. В прошлом году Rent the Runway открыла четыре магазина, и Birchbox недавно объявила об открытии своего флагмана Soho.

Короче говоря, компании электронной коммерции являются бычьими в розничной торговле, и они отлично справляются с этим новым каналом. Для многих из них мы изучаем что-то, чего мы, возможно, не ожидали с самого начала: розничная торговля является отличным драйвером продаж и рентабельности.

Компании электронной коммерции используют гибкие и уникальные пространства

Чтобы дать вам некоторый контекст, средний магазин Gap подписывает 10-15-летнюю аренду на 9000 квадратных футов - и средний магазин Министерства снабжения подписывает шестимесячную аренду на 1000 квадратных футов. Очевидно, что эти пробелы не имели бы смысла для Gap: у них есть тысячи продуктов, достаточные ресурсы и нет причин тратить деньги на магазин, который будет закрываться через шесть месяцев.

Однако тот факт, что стартапы способны это сделать, представляет огромную возможность. Свободные витрины, большая готовность арендодателей к краткосрочной аренде, а также арендные места, такие как The Storefront, облегчают запуск в коммерческую сеть, чтобы быстро войти в розничную среду, быстро узнать, что делает и не работает, а затем построить на тех дешевых, с низким уровнем риска обучения.

Bonobos, которая открыла гиды по всей стране, является еще одной компанией электронной коммерции, которая может быстрее работать с розничной прибылью, чем сверстники, учитывая меньшую площадь, в которой они нуждаются. Поскольку Bonobos обладает ограниченным запасом и поощряет покупателей покупать онлайн, их средний путеводитель составляет около 1200 квадратных футов, что дает им значительную экономию на аренде.

Компании электронной коммерции имеют централизованный инвентарь, а розничная торговля снижается

Компании электронной коммерции, перемещающиеся в автономном режиме, также видят значительную экономию средств за счет централизованного инвентаря и экономии при доставке.

В розничной торговле инвентарь может быть грязным словом, вызывая мысли о связанных деньгах. Но поскольку эти компании электронной коммерции рождаются в Интернете, они могут объединять свои онлайн-и автономные кадастры для распространения. Это позволяет Министерству снабжения, например, более легко выполнять онлайн-заказы от розничных магазинов; и если у нас нет продукта в наших магазинах, мы можем отправить его непосредственно клиенту. Оба экземпляра уменьшают необходимость разделения ресурсов, что позволяет электронной коммерции, например, нам работать в более компактном масштабе.

Тогда есть доставка. Для многих стартапов электронной коммерции бесплатная доставка в обоих направлениях. Например, Warby Parker отправляет покупателям до пяти пар кадров в оба способа для своей домашней программы. Для них автономная розничная модель существенно снижает стоимость доставки, а также затраты на возврат и обмен.

Компании электронной коммерции тесно разбираются в своих клиентах

Как мы видели с JC Penny, попытка переконфигурировать клиентов - это не немедленная победа, даже если она исходит от бывшего Apple. В то время как розничные торговцы старой школы часто находятся в нескольких шагах от клиента, стартапы электронной коммерции знают своих клиентов: кто он или она, что им нравится, где они делают покупки и как они делают покупки. Часто работая в открытых офисах, команда опытных клиентов стартапа часто занимает всего несколько мест - не полы - вдали от розничной команды.

Что это означает для розничной торговли? Много. Это означает, что вы можете проектировать опыт магазина, который говорит с нашими клиентами. Это означает открытие магазинов в правильном городе, в правом районе и на правой улице. И это означает кураторский опыт в розничной среде, который привлекает целевых клиентов. Получение всех этих факторов приводит к увеличению «эффекта ореола» в розничной торговле, стимулирует продажи и увеличивает из уст в уста.

Для среднего розничного магазина средний срок окупаемости составляет два года. Однако для компаний электронной коммерции на этот раз можно существенно снизить гибкость (и более дешевую) аренду, централизованную инвентаризацию и глубокое понимание клиента. Кроме того, уменьшенная доставка влияет на нижнюю строку электронной коммерции.

В дополнение к экономии средств, есть также первоклассные водители: возможность строить более глубоких адвокатов лично, маркетинг, который поставляется вместе с магазином и «ореолом» эффектов розничной торговли. Все эти факторы чрезвычайно полезны для компаний электронной коммерции, поскольку они продолжают масштабироваться как в режиме онлайн, так и в автономном режиме.

Это не новая история. В каждой отрасли старые стараются действовать. Стартапы приходят, внедряются и развиваются быстрее, а стандарты клиентов развиваются. В розничной торговле старая гвардия неуклюже и медленно движется и имеет миллионы долларов в неэффективных магазинах: огромные торговые точки, аренда на 10 лет, дорогостоящие запасы и опыт, которые, честно говоря, сосут.

Пока они уходят, компании электронной коммерции движутся.

Изображение пользователя Lucie Lang / Shutterstock.com